📜 Términos y condiciones de compra
Última actualización: 14/07/2026
Estos términos regulan la contratación de productos personalizados y bordados a través del sitio web https://sublimecorp.es, cuya titularidad corresponde a Laboratorio SWAG Europe S.L.
Titular: Laboratorio SWAG Europe S.L.
NIF: B72786593
Nombre comercial: Sublime
Domicilio social: Plaza Honduras, 26, 7.ª planta, 46022 Valencia, España
Taller y dirección operativa: Carrer de Sant Rafael, 9, 46460 Silla, Valencia, España
Correo electrónico: info@sublimecorp.es
Teléfono: +34 624 891 793
Web: https://sublimecorp.es
Estas condiciones regulan la compra de prendas y productos bordados personalizados ofrecidos en sublimecorp.es.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como las políticas de privacidad, cookies, envíos y devoluciones.
Los productos se confeccionan conforme a las opciones seleccionadas por el cliente, que pueden incluir:
- prenda;
- talla;
- color;
- tipo de bordado;
- posición;
- nombre;
- fecha;
- imagen;
- retrato;
- ilustración;
- código o referencia musical;
- otras instrucciones de personalización.
Las imágenes de la web son orientativas. Pueden existir ligeras variaciones de color, escala, posición o acabado derivadas de la pantalla, el tejido y el proceso artesanal de bordado.
El cliente es responsable de revisar que los datos enviados sean correctos, especialmente:
- nombres;
- fechas;
- ortografía;
- tallas;
- colores;
- imágenes;
- textos;
- archivos;
- instrucciones de personalización;
- dirección de entrega.
Sublime no será responsable de errores presentes en la información aprobada o facilitada por el cliente, salvo que el producto entregado no coincida con el diseño aprobado o con el pedido confirmado.
El cliente declara que dispone de autorización suficiente para utilizar los archivos, fotografías, logotipos, marcas, textos o ilustraciones que envíe.
Sublime podrá rechazar encargos que:
- infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial;
- utilicen imágenes sin autorización;
- incluyan contenido ilegal, ofensivo o discriminatorio;
- vulneren derechos de imagen o privacidad;
- no puedan reproducirse técnicamente con una calidad razonable.
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Cuando aparezca la palabra “Desde”, el importe mostrado corresponde a la configuración mínima disponible del producto. Las opciones adicionales pueden aumentar el precio antes de añadir el producto al carrito.
El precio final se mostrará antes de confirmar la compra.
Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.
En los productos que requieren preparación o adaptación del diseño, Sublime enviará una vista previa antes de iniciar la producción.
El cliente deberá revisar:
- texto;
- ortografía;
- composición;
- posición;
- tamaño aproximado;
- colores;
- elementos gráficos.
La producción no comenzará hasta recibir la aprobación del cliente cuando esa aprobación sea necesaria.
La vista previa suele enviarse en un plazo mínimo aproximado de 48 horas, según la complejidad del pedido y la carga de trabajo.
Antes de la aprobación del diseño, el cliente podrá solicitar ajustes razonables.
Una vez aprobada la vista previa o iniciada la producción:
- no se garantiza que puedan realizarse cambios;
- cualquier modificación adicional puede generar costes;
- la cancelación puede no ser posible si el producto ya ha comenzado a fabricarse.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y pueden incluir:
- PayPal;
- Bizum;
- transferencia bancaria;
- otros métodos habilitados en la web.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido recibido o validado.
En pagos por transferencia o Bizum, la producción puede quedar pendiente hasta verificar el ingreso.
El plazo habitual de producción es de aproximadamente 3 a 7 días laborables desde:
- la confirmación del pago;
- la recepción de toda la información necesaria;
- y, cuando proceda, la aprobación del diseño.
Los plazos pueden ampliarse por:
- complejidad del bordado;
- pedidos grandes;
- falta de respuesta del cliente;
- incidencias técnicas;
- falta de stock;
- temporadas de alta demanda;
- causas de fuerza mayor.
Los plazos indicados son estimaciones razonables y no deben interpretarse como una garantía absoluta salvo compromiso escrito específico.
Los plazos orientativos son:
- Península: 24–72 horas desde la expedición;
- Baleares: 3–5 días laborables;
- Canarias: consultar condiciones antes de realizar el pedido.
El plazo de transporte se suma al plazo de producción.
El cliente recibirá la información disponible sobre el envío cuando el pedido haya sido expedido.
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.
Si un envío es devuelto por:
- dirección incorrecta;
- ausencia reiterada;
- falta de recogida;
- datos incompletos;
- causas imputables al destinatario;
podrán cobrarse los nuevos gastos de envío antes de reenviar el pedido.
Con carácter general, las compras a distancia pueden estar sujetas a un plazo de desistimiento de 14 días.
No obstante, este derecho no resulta aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de acuerdo con la normativa de consumo aplicable.
Por tanto, los productos personalizados de Sublime no admiten devolución por cambio de opinión una vez iniciada su producción.
Esta excepción no limita los derechos del cliente cuando el producto:
- sea defectuoso;
- haya sufrido daños;
- no coincida con el pedido;
- no coincida con el diseño aprobado;
- presente una falta de conformidad.
El cliente puede solicitar la cancelación antes de que comience la producción.
Si ya se han realizado trabajos específicos, como:
- preparación del diseño;
- digitalización;
- adaptación del archivo;
- compra especial de materiales;
- inicio del bordado;
Sublime podrá descontar los costes razonablemente incurridos, cuando legalmente proceda y hayan sido comunicados al cliente.
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia a:
info@sublimecorp.esConviene incluir:
- número de pedido;
- explicación del problema;
- fotografías del producto;
- fotografías del embalaje, cuando corresponda.
Si la incidencia es imputable a Sublime, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en:
- reparación;
- repetición;
- sustitución;
- reembolso total o parcial;
- otra solución acordada.
El bordado es un proceso textil y artesanal. Pueden existir pequeñas diferencias que no constituyen necesariamente un defecto, como:
- mínimas variaciones de posición;
- diferencias de tono entre pantalla e hilo;
- ligeros desplazamientos debidos al tejido;
- pequeñas variaciones entre unidades;
- adaptación técnica del diseño al bordado.
Estas tolerancias no cubrirán errores importantes, defectos, daños o diferencias sustanciales respecto al diseño aprobado.
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable.
La exclusión del desistimiento para bienes personalizados no elimina los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso o no conforme.
El cliente puede contactar mediante:
Correo: info@sublimecorp.es
Teléfono/WhatsApp: +34 624 891 793
Formulario: página de contacto de sublimecorp.es
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad.
Las imágenes y archivos enviados para personalizar el producto se utilizarán para preparar, producir y gestionar el pedido.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable.
En caso de conflicto con una persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores, sin imponer una jurisdicción que limite sus derechos legales.