🛡️ Política de Privacidad – Sublime

Responsable: Laboratorio SWAG Europe S.L.
NIF: B72786593
Nombre comercial: Sublime
Domicilio social: Plaza Honduras, 26, 7.ª planta, 46022 Valencia, España
Taller y dirección operativa: Carrer de Sant Rafael, 9, 46460 Silla, Valencia, España
Correo electrónico: info@sublimecorp.es
Teléfono: +34 624 891 793
Sitio web: https://sublimecorp.es

Sublime es una marca comercial operada por Laboratorio SWAG Europe S.L.

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y envío.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos de empresa y NIF cuando sean necesarios para facturación.

Datos relacionados con pedidos

• Productos adquiridos.
• Opciones de personalización.
• Imágenes, textos, nombres, fechas, ilustraciones o archivos enviados para realizar el bordado.
• Instrucciones, observaciones y comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Estado del pedido, aprobación del diseño, envío, incidencias y devoluciones.

Datos de pago

Los pagos pueden gestionarse mediante PayPal, Bizum o transferencia bancaria.

Laboratorio SWAG Europe S.L. no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni las credenciales de acceso de los proveedores de pago.

Datos de navegación y uso de la web

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas.
• Interacciones con la web.
• Datos técnicos y cookies, de acuerdo con la Política de Cookies.

Datos enviados mediante formularios

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Contenido de la consulta.
• Archivos adjuntos, cuando corresponda.

Tratamos los datos personales para:

• gestionar consultas, presupuestos y solicitudes de información;
• tramitar pedidos, pagos, facturación y envíos;
• preparar diseños y productos personalizados;
• solicitar y registrar la aprobación previa del diseño;
• prestar atención al cliente;
• gestionar modificaciones, incidencias, garantías y devoluciones;
• crear y administrar cuentas de usuario;
• prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados;
• cumplir obligaciones legales, contables y fiscales;
• analizar el funcionamiento de la web cuando el usuario haya prestado consentimiento;
• gestionar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una base jurídica aplicable.

Las bases jurídicas aplicables son:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para presupuestos, pedidos, personalización, pagos, producción, entrega y atención relacionada con la compra.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, fiscalidad, consumo y atención de requerimientos oficiales.
• Consentimiento: para cookies analíticas o publicitarias y comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, defensa frente a reclamaciones y mejora básica de la gestión empresarial, tras valorar los derechos del usuario.

El RGPD exige asociar cada tratamiento a una base jurídica válida y explicar las finalidades, destinatarios, conservación y derechos de forma clara.

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para operar la tienda y prestar el servicio, entre ellos:

• proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad y copias de respaldo;
• WooCommerce y proveedores técnicos vinculados a la tienda;
• PayPal, entidades bancarias y sistemas utilizados para gestionar pagos;
• empresas de transporte utilizadas para entregar pedidos;
• Google, cuando se utilicen Google Analytics, Merchant Center o servicios asociados;
• Meta, cuando estén activos Meta for WooCommerce, Facebook, Instagram o sus herramientas publicitarias;
• Complianz, para la gestión del consentimiento y las cookies;
• proveedores de correo electrónico y atención al cliente;
• asesores fiscales, contables o jurídicos;
• administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal.

Solo deben aparecer en esta sección servicios que realmente estén activos. No menciones Stripe, Mailchimp, Correos o CTT Express si no los utilizas actualmente.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán los mecanismos legalmente previstos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.

La información concreta de las cookies y proveedores activos se recoge en la Política de Cookies.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir cada finalidad y atender posibles responsabilidades.

Con carácter general:

• consultas sin relación contractual: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento razonable;
• datos de pedidos y clientes: durante la relación contractual y los plazos posteriores de responsabilidad;
• documentación contable, mercantil y facturas: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable;
• diseños, imágenes y archivos de personalización: durante la producción, entrega y plazo necesario para atender incidencias, salvo que exista otra base legítima para conservarlos;
• datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire el consentimiento o solicite la baja;
• cookies: durante los periodos indicados en la Política de Cookies;
• registros de seguridad: durante el tiempo proporcionado y necesario para prevenir o investigar incidentes.

Evita afirmar únicamente “mínimo seis años por obligación fiscal”: pueden concurrir plazos mercantiles, tributarios y de responsabilidad diferentes.

Para realizar un producto personalizado, el cliente puede enviar imágenes, textos, nombres, fechas u otros contenidos.

El cliente declara que dispone de autorización suficiente para utilizar los archivos y datos que facilite, especialmente cuando incluyan:

• imágenes de otras personas;
• nombres o datos de terceros;
• menores de edad;
• logotipos;
• ilustraciones;
• marcas;
• obras protegidas.

Estos contenidos se utilizarán únicamente para gestionar la solicitud, preparar la vista previa, producir el pedido y atender posibles incidencias.

Puedes ejercer los derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento;
• reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercerlos, escribe a:

info@sublimecorp.es

Indica el derecho que deseas ejercer y facilita la información necesaria para identificar tu solicitud.

No se exigirá una copia del DNI de forma automática. Solo podrá solicitarse información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante. Pedir una copia completa del documento sin necesidad puede vulnerar el principio de minimización.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Cuando una personalización incluya imágenes o datos de un menor, quien realiza el pedido declara que es su representante legal o que dispone de autorización suficiente para utilizar dicho contenido.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, entre ellas:

• conexión cifrada mediante HTTPS;
• control de accesos;
• actualizaciones;
• copias de seguridad;
• medidas de seguridad de WordPress y WooCommerce;
• herramientas contra fraude, spam o accesos no autorizados;
• limitación del acceso a los datos a quienes lo necesiten.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, pero se adoptan medidas proporcionadas al riesgo.

El uso de cookies se regula en la Política de Cookies y mediante el panel de gestión del consentimiento.

El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias cuando lo desee.

Laboratorio SWAG Europe S.L. podrá actualizar esta política cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.